Zum Inhalt springen
Versandbox

gratis Versand mit DHL in DE ab 120€ ! Mehr als 70.000 Bestellungen ausgeliefert

FAQ zum Umzug

Du hast Fragen zum Umzug unseres Onlineshops? Wir haben kürzlich unser Shopsystem gewechselt, daher gibt es einige Neuerungen. Hier findest du alle Antworten!
Shop
Warum ein neuer Shop? Plus

Nach 13 Jahren war es wirklich Zeit für ein Upgrade. Der neue Shop ist schneller, moderner und vor allem sicherer.

Außerdem bietet uns der neue Shop noch viel mehr Möglichkeit um euch Bundles, Aktionen und Goodies anzubieten.

Kundenkonto
Muss ich mich neu anmelden? Plus

Wir haben alle aktiven Kunden der letzten 3 Jahre mit in den neuen Shop umgezogen.

Du bist also weiterhin registriert und benötigst kein Passwort mehr.

Die Anmeldung erfolgt nun per Einmalcode, welcher dir bei jedem Login per Email zugesendet wird.

Gilt mein Passwort noch? Plus

Nein. Unser neuer Shop verwendet Einmalcodes statt Passwörtern. Bei jedem Login erhältst du eine kurze Mail mit Code zum Einloggen.Dies erhöht dauerhaft die Sicherheit deines Kundenkontos.

Gutscheine
Gelten Geschenkgutscheine noch? Plus

Ältere Gutscheine konnten wir leider nicht mit umziehen. Sollte dein Gutscheincode also nicht funktionierren, dann wende dich bitte an support@lwsfck.de
Wir legen deinen Gutschein anschließend neu an.

Gilt mein Club-Gutschein noch? Plus

Wenn du einen lebenslangen Club-Rabatt hast, dann ist dein Code auch weiterhin aktiv. Sollte es dennoch Probleme geben melde dich bitte bei unserem Support.

Bestellungen
Sind meine Bestelldaten im neuen Shop enthalten? Plus

Nein wir haben keine Bestelldaten mit übernommen. Lediglich dein Kundenkonto wurde mit übertragen. Deine Historie liegt uns aber weiterhin vor, sodass du keinen Fortschritt für den Collector's Club verlierst.

Zählen meine alten Bestellungen weiterhin für den Collectors Club? Plus

Ja, keine Sorge! Die Anzahl an Bestellungen wurde aus dem alten Shop übernommen. Du startest also nicht wieder bei 0.